شرح شغل کارشناس فروش
هدف شغل:
برقراری ارتباط مؤثر با مشتریان، شناسایی نیازهای آن‌ها، ارائه مشاوره و راهکارهای مناسب، ثبت و پیگیری سفارش‌ها، و کمک به تحقق اهداف فروش شرکت.
مسئولیت‌ها
برقراری ارتباط روزانه با مشتریان از طریق تلفن، پیام‌رسان‌ها (واتساپ، تلگرام، ایتا) و در موارد لازم به‌صورت حضوری.
شناسایی نیازهای مشتریان و ارائه پیشنهادهای متناسب با نیاز آن‌ها.
ثبت دقیق سفارش‌ها در سیستم فروش و پیگیری فرآیند آماده‌سازی، ارسال و تحویل کالا.
همکاری نزدیک با تیم‌های انبار، مالی و فنی برای اطمینان از انجام صحیح و به‌موقع سفارش‌ها.
یادگیری مستمر در زمینه محصولات، ویژگی‌ها و کاربردهای آن‌ها به‌منظور ارائه مشاوره بهتر به مشتریان.
شرکت در جلسات داخلی و ارائه گزارش‌های فروش و پیشرفت کار.
شاخص‌های ارزیابی عملکرد
میزان فروش ماهانه و تحقق تارگت‌های تعیین‌شده.
سطح رضایت مشتریان و کیفیت پاسخ‌گویی به نیازها و سوالات آن‌ها.
دقت در پیگیری و تکمیل سفارش‌ها.
همکاری و هماهنگی مؤثر با سایر اعضای تیم.
میزان یادگیری و به‌روزرسانی دانش فنی و محصولی.
ویژگی‌ها و شایستگی‌های لازم
روابط عمومی قوی، مهارت‌های متقاعدسازی و ایجاد اعتماد در مشتری.
دقت بالا، مسئولیت‌پذیری و پیگیری مداوم امور.
علاقه به یادگیری و پیشرفت در حوزه فروش و تکنولوژی.
توانایی مدیریت زمان و اولویت‌بندی کارها.
روحیه کار تیمی و مشارکت فعال در حل مسائل.